 Caixa de surpresas? Equilíbrio emocional até diante do cliente mais difícil. Esse é o objetivo da terapeuta corporal Thelma Schinner ao mostrar em três capítulos os exercícios baseados no Jin Shin Jyutsu, misto de filosofia e técnica orientais.
Nem tudo são flores na vida de nenhum profissional, inclusive daqueles que trabalham no varejo e mantêm contato direto com o cliente. Há um lado muito prazeroso, gerado, entre outros aspectos, pela oportunidade de conhecer diferentes tipos de pessoas, o dia-a-dia dinâmico e o desafio de superar-se continua-mente. No entanto, alguns momentos causam bastante tensão e trazem desgastes físicos e emocionais. Durante o atendimento, há situações delicadas como lidar com clientes considerados difíceis. Há os exigentes demais a ponto de serem cricris ou aqueles muito frios, destituídos de emoção ou ainda os pouco polidos, que tratam o profissional de vendas como um ser inferior. Nessas horas, sempre vale resgatar da memória a velha máxima de que o cliente sempre tem razão. E que, além disso, é preciso fazer de tudo para satisfazer e cativar qualquer cliente que entre na loja, tenha ele a personalidade que tiver. Sapos, fiquem longe! - Administrar sentimentos, reações e efeitos das situações desagradáveis que ocorrem dia após dia nem sempre é fácil. Engolir sapos não faz bem para ninguém: ao controlar o impulso de responder alguém desagradável ou malcriado, a pessoa guarda o mal-estar dentro de si em vez de liberá-lo. Tal ato influi negativamente no corpo e na mente e me-xe com a auto-estima, pois sensações de inferioridade e impo-tência vêm à tona, mesmo que inconscientemente. Nem sempre há como escapar dessas horas desagradáveis. Portanto, vale aprender formas de descartar da mente e do cora-ção os momentos de raiva contida e auto-estima ameaçada. O ideal é manter-se centrado e buscar uma atitude equilibrada durante o atendimento, sem permitir que o mais difícil dos clientes consiga afetar o equilíbrio emocional. O poder das mãos - Para ajudar nessa tarefa, os orientais desenvolveram o Jin Shin Jyutsu, um misto de filosofia e técnica que propõe a cura e a harmonização por meio de pequenos e simples movimentos com as mãos que qualquer pessoa pode executar em si mesma. Por meio do toque sobre pontos estra-tégicos no corpo, acionam-se as forças psicológica e física ne-cessárias para relaxar e equilibrar vários pontos das estruturas física, emocional ou mental. Os exercícios podem ser feitos em quaisquer lugar e mo-mento para liberar algum tipo de energia. Cada um escolhe a melhor maneira de usá-los, isto é, praticar os movimentos diariamente ou apenas em momentos de tensão, fazer todos de uma vez ou apenas escolher alguns. Também não importa se o exercício é feito antes ou depois dos tais momentos desagradáveis. O importante é liberar a tensão e o stress que causam des-confortos de ordem física, mental ou emocional. Para começar, dois exercícios e nas próximas duas edições da View, serão apresentados outros movimentos que podem contribuir na manutenção do equilíbrio emocional e físico no dia-a-dia pessoal e profissional.
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